对于消费者来说选择一件商品除了看产品本身之外店铺也是很重要的因素,这里就不得不说到好评问题了,对于同样产品的一家店铺消费者只会选择在好评率高的店铺内购买,所以大家一定要重视起好评问题。怎样才能有效提升店铺好评率?
淘宝代运营:店铺好评率怎么增加呢?

1.好的产品和服务

如果顾客对产品非常满意的话大部分都会主动去评价,所以要说增加好评率一定要提供好的产品和服务。大家平时在购物的时候如果买到很超值的东西也会想快点给一个好评,这是给卖家的一个肯定。

2.好评优惠或者小礼物

在寄出快递包裹中可以加入一张卡,在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息,在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后可能本来不是很想去评价,但看到这样的好评卡之后有更大的可能去做产品评价。通常优惠可以要求买家好评字数达到多少以上或者给予动态评分五分截图给卖家。

3.店铺推广赢好评

网店推广的方式是多种多样的可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评,不过这个是需要长久去积累才能见效的。要想快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广就是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客的大量好评。

4.跟进中差评

店铺一旦出现中差评就一定要及时跟进,建议先旺旺联系如果顾客没有回复的话再使用电话沟通,问清楚顾客给中差评的原因。分析顾客提出的问题并积极的去解决问题,然后让顾客给予评价的修改。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿,如果是顾客对产品本身不满意的话可以建议顾客直接退换货。

5.短信关怀

短信关怀的作用其实不止是提高好评这一点。在提高好评方面,当顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货并给予好评哦又或者在多久之内或者是给店铺优惠券哦,这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。

6.打折活动商品促销

用不盈利甚至亏本的方式把店铺的动态平台带上去,当某款宝贝的销量和排名上去之后再适当的提高价格或者使用团购,以此来增加好评率也不失为一种好办法。

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